Políticas de cambio y Reembolso.
Políticas de cambios:
Cuando el producto entregado no corresponda al producto solicitado por el cliente, o cuando éste no satisfaga sus expectativas y necesidades, el cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito que sería entregada al cliente por medio electrónico cuando se cause alguno de los casos anteriormente descritos, tendrá una validez de sesenta (60) días calendario y podrá ser redimida en la tienda web www.buy4me.com.co de LA COMPAÑÍA. El cambio podrá efectuarse para productos comprados en un plazo de 30 días previos a la solicitud de cambio dirigida a serviocioalcliente@buy4me.com.co.
Si el cliente lo prefiere, con el fin de agilizar el proceso de cambio, también podrá hacer cambios de cualquier producto comprado a través de www.buy4me.com.co
Para que proceda la expedición de la nota crédito, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de LA COMPAÑÍA. Para esto, el Cliente debe dar aviso por escrito, por medio de un correo electrónico, al área de servicio al cliente de la compañía (serviocioalcliente@buy4me.com.co), manifestando su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.
LA COMPAÑÍA se encargará de gestionar la recogida del producto y de validar que éste se encuentre en las condiciones exigidas. Para realizar un cambio el producto debe estar en perfecto estado, limpio, sin uso, con marquillas y etiquetas.
Por motivo de promociones el cliente se hace beneficiario de descuentos especiales, calculados específicamente teniendo en cuenta los productos seleccionados al momento de la compra. En caso de que el cliente quiera cambiar alguno de dichos productos, éste deberá manifestar su intención siguiendo el conducto regular mencionado en la política de cambios.
Una vez el cambio sea aceptado, la compañía deberá reversar la operación de facturación inicial, y posteriormente liquidar una nueva factura con base en los productos escogidos en la segunda instancia. Asimismo, el área de servicio al cliente de www.buy4me.com.co se comunicará con el cliente para informarle los detalles de este procedimiento.
Los gastos de transporte relacionados con este concepto corren por cuenta de LA COMPAÑÍA y no representarán ningún extra costo para el cliente.